网页端
浏览器访问与网页版排查指南
从地址、缓存、脚本、网络到设备切换，按影响范围逐步定位网页版访问异常。
使用指南中心
从具体问题进入对应指南
指南页不重复官网、网页版和APP核心页的完整内容，而是把“怎么排查、怎么判断、按什么顺序处理”单独整理出来。
全部指南
先找到与你当前场景最接近的一项
如果问题横跨多个场景，先从入口确认开始，再进入浏览器或设备指南。
移动端
手机与iPhone使用指南
区分手机浏览器、APP安装与系统权限问题，给出移动设备上更容易执行的检查顺序。
入口核对
官方入口与地址确认专题
围绕“我现在访问的是不是正确入口”这个问题，整理域名核对、跳转识别和入口选择方式。
安全检查
访问安全与风险识别专题
整理陌生跳转、异常权限、可疑下载和账号信息输入前的基础判断方法。
怎么选
四类问题，对应四个阅读方向
页面打不开或显示不完整
优先阅读浏览器访问与网页版排查指南。
手机安装、权限或iPhone问题
进入手机与iPhone使用指南，不要套用桌面浏览器步骤。
不确定当前链接是否正确
先阅读官方入口与地址确认专题，再继续其他操作。
遇到陌生跳转或异常权限
先看访问安全专题，确认来源后再继续。
仍然找不到对应问题？
站内搜索只匹配已发布内容，可以直接输入“缓存”“iPhone”“入口”等词。